本論文作成にあたっては、まず、丁寧で懇切なご指導をして下さった岡部光明教授と、 有益なコメントを下さった岡部研究会のメンバーに感謝したい。 また、各銀行（あさひ銀行、大垣共立銀行、さくら銀行、三和銀行、シティバンク、 住友銀行、第一勧業銀行、大和銀行、東海銀行、東京三菱銀行、富士銀行） のサービス内容調査に際しては、担当の方が電話での質問に親切に答えて下さった。 これらの方々には心より感謝したい。各銀行のサービス調査にあたっては、SFCの コンピューター環境によるところも大きかった。